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Shworoom web come gestire clienti online

Gestione Clienti Showroom Web | Come ottenere un cliente entusiasta che rimane nel tempo

In questo articolo ti dico come gestire correttamente un potenziale cliente entrato in contatto con te, anche attraverso il tuo sito web. Ti dirò come puoi trasformare un lead interessato in un cliente entusiasta e come tenerlo con te utilizzando gli strumenti del web.

Al termine troverai delle risorse utili sulle gestione dei clienti. Se hai bisogno di supporto o di qualche spunto, trovi anche il link per la pagina dedicata alla mia consulenza su Assistenza Online e Offline.

Gestione Clienti Showroom Web | Adesso che tutto è più web, come potresti gestire un contatto online?

Posso dirti che in questo momento, lo strumento più importante della mia azienda, è proprio il web. E’ grazie al lavoro fatto online nel tempo che sono riuscito a rimanere presente per i miei clienti, anche durante il lockdown. 

Oggi, riesco a gestire il lavoro attraverso il web, alternando offline e online in modo efficace.

Quello che ti consiglio, se non lo stai già facendo, è di attrezzarti e imparare a utilizzare a tuo vantaggio tutti gli strumenti a disposizione:

  • Ottimizzando i contatti e rendendoli più efficaci
  • Preparando il potenziale cliente prima ancora che entri in contatto con te aiutandolo con i tuoi contenuti
  • Continuando ad accompagnarlo nel tempo restando sempre presente

 

Gestione Clienti Showroom Web | Come fare, oggi, ad essere presente per il potenziale cliente?

Sfruttare sito e mail per dare appuntamenti o per inviare i tuoi preventivi, concentrandoti sul lavoro in showroom, e sul contatto diretto non basta più.

Oggi il sito è uno strumento di comunicazione e di lavoro importante:

  • Serve una pagina strutturata, chiara e facile da utilizzare
  • Un blog dove comunichi la tua azienda, informando e aiutando il cliente prima ancora che entri in contatto con te
  • Serve lavorare sulla mail con funnel e campagne dedicate per accompagnare sempre i potenziali clienti, aggiornarli e non lasciare i tuoi già clienti
  • Dovrai renderti reperibile e disponibile, anche utilizzando applicazioni come Whatsapp 
  • Dovrai farlo utilizzando dei filtri, senza farti oberare da queste nuove possibilità che, se non gestite bene, potrebbero darti criticità.

 

Gestione Clienti Showroom Web | La cassetta degli attrezzi dell’Artigiano Web

Di seguito trovi alcuni strumenti che potrebbero esserti utili per gestire in modo efficace i tuoi lead:

  • Sito web e blog
  • Form e automazioni
  • Contatto Whatsapp (il tuo o un numero dedicato)
  • Strumenti social (Facebook, Linkedin, Instagram)
  • Campagne Mail e funnel dedicati (ti consiglio di utilizzare Active)
  • Strumenti per la consulenza da remoto

I tuoi attrezzi web, dovranno lavorare in armonia, ed essere gestiti in modo corretto e calendarizzato. Se li attivi tutti, senza prima averli messi a sistema, ti dico subito che rischi un disastro!

Serve un metodo strutturato che ti aiuta a gestire i potenziali clienti in modo automatico, contattandoli nel momento giusto e dandogli sempre dei tempi precisi, basati sulle tue possibilità.

Attraverso le automazioni, potrai continuare a seguire i tuoi lead, inserendoli in funnel dedicati e trasformandoli da potenziali clienti a clienti entusiasti che non ti lasciano mai.

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Risorse utili

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