Marketing per serramentisti e artigiani | Come tenere con te i tuoi Clienti

Come tenere con te i tuoi Clienti.

Al termine trovi delle soluzioni a taglio pratico per aziende e artigiani.

Marketing per serramentisti e artigiani | Perché si perdono i clienti acquisiti

Acquisire un Cliente non significa concludere un lavoro e ottenere un contratto firmato, ma continuare ad aiutare quella persona nel tempo.

Anche se hai lavorato bene e il Cliente è soddisfatto, se non sei presente e non continui a seguirlo a lavoro concluso, potresti perderlo per strada.

Ottenere nuovi Clienti e nuovi lavori è importante, ma continuare ad aiutare i tuoi già Clienti lo è ancora di più; è l’elemento che più ti qualifica e che ti rende artigiano.

Marketing per serramentisti e artigiani | Quanto costa perdere clienti

Quando inizi una trattativa, investi tempo e risorse, lo fai per creare un rapporto di fiducia con una persona che dovrebbe rimanere con te per sempre.

Se non accade, significa che qualche ingranaggio in azienda non funziona come dovrebbe.

Non servono cambiamenti radicali, anzi, sarebbe deleterio; quello che serve è lavorare sui punti di forza della tua attività, rafforzandoli e valorizzandoli utilizzando delle procedure chiare e mettendoli a sistema.

Il Cliente che ti ha dato fiducia, è pronto a dartela ancora; serve però accompagnarlo nel tempo con un post-vendita e un servizio efficace.

Marketing per serramentisti e artigiani | Come tenere i Clienti con te continuando ad aiutarli nel tempo

Se il lavoro è stato fatto nel modo giusto, hai lavorato per aiutare, hai scelto con il Cliente dei prodotti eccellenti, installandoli in modo corretto, comunicando in modo chiaro le fasi del lavoro e dando tempi precisi, allora avrai un Cliente soddisfatto.

La vendita e l’installazione del prodotto sono solo l’inizio; per avere Clienti entusiasti serve un’assistenza efficace, che li accompagna nel tempo e non manca mai di rispondere alle loro esigenze.

Significa avere un post-vendita strutturato, in grado di dare soluzioni efficaci con tempi chiari.

Post-vendita, assistenza e manutenzione, ti aiutano a non perdere mai il contatto con i tuoi Clienti.

Il rapporto di fiducia che si è creato, prosegue e si rafforza nei mesi e negli anni; è la base del nostro DNA artigiano.