Sono ancora troppi i clienti senza un tutor che protegge il loro acquisto di infissi e serramenti. Acquistare nuovi infissi per la propria abitazione non è una cosa da prendere alla leggera. Entrano in campo tante possibilità e decisioni che possono sopraffare il cliente.
Oggi per scegliere infissi e serramenti servono delle conoscenze tecniche approfondite. Servono anche per orientarsi tra i preventivi e scegliere il giusto fornitore, quello in grado di offrire un prodotto valido, installarlo secondo le normative e garantirlo nel tempo.
Quando si tratta di ristrutturazioni e riqualificazioni energetiche, tutto diventa ancora più complesso. Senza una guida fare la scelta giusta è praticamente impossibile.
In questo articolo vediamo perché il cliente che si avventura senza qualcuno che può supportarlo è come chi va in mare aperto senza una bussola per orientarsi.
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Troppi clienti che fanno i lavori senza un tutor che li tutela
Ristrutturare casa, costruirne una nuova, ma anche sostituire gli infissi con nuovi prodotti ad alte prestazioni, necessita delle conoscenze specifiche, frutto di formazione ed esperienza.
Oggi abbiamo a disposizione prodotti ad altissime prestazioni, normative di riferimento, qualifiche e certificazioni. Abbiamo anche obiettivi di risparmio energetico e comfort molto più alti rispetto al passato, che vanno a creare edifici ad alta efficienza, con equilibri delicatissimi.
La casa di oggi e di domani è green. Per ottenerla bisogna alzare l’asticella delle competenze, della formazione e della progettazione.
Se vogliamo evitare problemi e ottenere risultati adeguati agli standard attuali il cliente non può scegliere in autonomia, senza un esperto che lo guida verso la soluzione più adatta a lui e al suo progetto.
Cosa rischia il cliente senza un tutor o un consulente che lo supporta
Il rischio che corre è di restare deluso, senza ottenere quello che desiderava o di ritrovarsi con problemi di difficile risoluzione che costano tempo, denaro e necessitano interventi invasivi.
Un esempio classico è il cliente che sceglie un infisso minimal di qualità e se lo trova installato sul vecchio telaio, con perdita di prestazioni e di estetica.
Scelte non corrette possono inoltre causare criticità più complesse come infiltrazioni d’acqua, spifferi, muffa, ma anche prodotti che si deteriorano rapidamente.
Patologie edili importanti, che possiamo prevenire a monte, con le giuste scelte e la giusta guida.
L’esempio della sostituzione semplice di infissi e serramenti e le esigenze di tutoring e consulenza
In edilizia gli elementi da considerare sono sempre tantissimi, anche per lavori apparentemente più semplici come la sostituzione di infissi e serramenti.
Ecco alcune delle valutazioni da fare:
- individuare la tipologia di prodotto,
- capire cosa è installabile a livello tecnico,
- verificare eventuali restrizioni dovute a regolamenti urbanistici,
- decidere come gestire i vecchi telai e i vecchi controtelai,
- verificare se ci sono ponti termici e altre criticità strutturali,
- capire come la sostituzione influenzerà gli equilibri dell’abitazione e cosa possiamo fare per prevenire problemi.
Aspetti da progettare con attenzione che necessitano una persona esperta e fidata. Elementi che un semplice venditore potrebbe trascurare, puntando più alla vendita che al risultato finale.
Anche la lista della spesa del tecnico non è una soluzione efficace
Può capitare che il cliente chieda al suo tecnico di fornire un elenco di quello che serve, per poi muoversi in autonomia.
Anche questa non è una soluzione applicabile. Non funziona con gli infissi e non funziona con impianti e altri elementi della casa. Il risultato di solito sono decine di preventivi e un cliente che passa da venditore a venditore in cerca del prezzo più basso o del prodotto che gli piace di più.
Il cliente non può districarsi tra le proposte del mercato, individuando in autonomia il prodotto che serve, magari inseguendo lo sconto o il prezzo più basso. Il motivo è che non ha le competenze tecniche necessarie a prendere decisioni così importanti.
Sono scelte che influenzano l’intero edificio e che necessitano valutazioni attente per capire cosa serve, cosa è effettivamente installabile e chi può offrire un lavoro ben fatto, senza mancare nell’assistenza nel tempo.
Perché è importante avere una bussola per orientarsi nel mare dell’edilizia
Al cliente che deve sostituire gli infissi, costruire una nuova casa o fare una riqualificazione energetica consiglio di farsi sempre seguire dal tecnico di fiducia o di affidarsi a un consulente esperto.
Oggi fare i lavori in casa necessita la guida di persone qualificate, che facciano da filtro tra il cliente e i fornitori, individuando quello che serve ed evitando prodotti inadeguati, ma anche aziende che non possono fornire servizi coerenti con gli obiettivi dell’intervento.
Agli addetti ai lavori consiglio di essere meno venditori e più tutor, persone a cui il cliente si può affidare con sicurezza, in grado di comprendere le sue reali necessità e di tradurle in soluzioni concrete. Questo non significa solo consigliare il miglior prodotto, ma intervenire a livello di valutazione preliminare, analisi delle criticità e previsione di eventuali problematiche future.
Il cliente ha i suoi gusti, la sua idea e i suoi obiettivi, ma deve essere incanalato verso il giusto percorso, portato per mano da un consulente che lo protegge dalle insidie del mercato e da scelte fatte di fretta. Una vera e propria bussola per orientarsi in modo sicuro nel vasto oceano dell’edilizia.
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Socio Fondatore I.N.D.E.P. Patologia Edilizia
Consulente tecnico ed energetico infissi, isolamenti e VMC
Docente Corso di Alta Formazione sulle Patologie Edilizie
Docente Legno Legno per la qualifica EQF4 sulla posa infissi
Professionista per la posa in opera degli infissi di Qualità Casaclima
Membro del Comitato Tecnico UNI/CT 033/GL 12
“Finestre, porte, chiusure oscuranti e relativi accessori”